よくある質問

会員登録・ログインなどの基本操作について

パスワードを忘れてしまった。(パスワードの再設定)
「パスワード再発行ページ」よりお客様がご入会時にご登録されたメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押してください。当サイトから、入会時にご登録いただいているメールアドレスへメールを送信しますので案内に沿って、再設定を行ってください。
「パスワード再発行フォーム」は、コチラ
ログインができません。
ご入力されたログイン情報に誤りがある可能性がございます。
パスワード入力欄に入力した文字は、セキュリティ上伏せ字で表示されるため、正しく入力されているか確認できません。
正しいパスワードを入力しても「IDまたはパスワードが違います」と表示されログインできない場合は、ご利用のパソコンにインストールされている「メモ帳」などに入力したパスワードの文字をコピー&ペーストして入力する方法をお勧めします。
上記をお試しいただいても、なおログインができない場合は、パスワードの再発行をお勧めします。
「パスワード再発行フォーム」は、コチラ
確認メールが届きません。
会員登録時の確認メール及び、パスワード再発行メール等は自動送信にてお客様のEメールアドレスへ送信させていただいております。
ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合があります。
迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認いただき、メールが振り分けられてしまっている際には「noreply@bb-coin.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
上記をお試しいただいても、なおメールが届かない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
登録情報を変更したい。
アカウント情報の変更につきましては、マイページへログイン後、「会員情報変更」より変更が可能です。
退会方法を教えてください。
当サイトの退会をご希望される場合は、マイページへログイン後、退会フォームにて退会手続きをお願いいたします。
※退会後は所持しているBBCoinは抹消され、退会完了時点でご利用できなくなりますのでご注意ください。

BBCoin利用について

BBCoinを利用するにはどのような手順が必要ですか。
当サイトのご利用には、会員登録が必要です。
会員登録の際は、完全無料で登録が可能です。また登録後の会員費用等も一切発生いたしません。
BBCoinはどのようなサービスに使えますか。
当サイトと「加盟店」契約を締結している加盟店サイト様が提供しているサービスのお支払いにご利用ができます。
加盟店につきましては、「加盟店」をご覧下さい。
BBCoinを購入したのですが、Coinが増えません。
原因をお調べ致しますので、「お問い合わせサポート」より詳細をお教えください。
詳細を確認次第、追ってご連絡差し上げます。
また、銀行振込みにてBBCoinを購入いただいた場合、銀行営業時間外は翌営業日以降のCoin反映となります。
そのため、土日祝日やその前日のお振込みは翌営業日まで反映されませんのでご注意ください。
※詳しくは金融機関の営業日をご確認ください。
銀行振込みの際、受け取り人名義はどうすればいいですか。
振り込み先口座情報がメールで通知されますのでそちらをご覧のうえ、ご入金ください。
銀行振込みの際、振り込み名義人はどうすればいいですか。
本名ではなく必ず発行された振込人IDを入力してください。
振込人ID以外の名義で振り込んだ場合は、Coinが反映できません。
銀行振込みでBBCoin購入申請をしましたが、振り込み口座がわかりません。
申請画面に振り込み先口座情報が表示されます。
購入申請を行った再の通知先メールアドレスにも、振り込み先情報が記載されたメールが届いていますので、確認前にページを閉じてしまった場合は、メールにてご確認ください。
BBCoinを購入したのですが、キャンセルできますか。
大変申し訳ございませんがお客様ご自身の意思でご購入されました場合、決済完了後の取り消し(払い戻し)は受け付けておりません。
BBCoinが急になくなりました。
BBCoinを使用して、利用中の有料サービスで自動更新が行われている可能性があります。マイページより決済の履歴をご確認ください。
領収書の発行はできますか。
当サイトでは領収書の発行は行っておりません。決済完了時に、詳細を明記した決済完了メールをお送りしております。そちらのメールを証明書としてご利用ください。